{"id":71778,"date":"2026-09-30T08:56:18","date_gmt":"2026-09-30T06:56:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tessi.eu\/?p=71778\/"},"modified":"2026-09-30T15:42:32","modified_gmt":"2026-09-30T13:42:32","slug":"cp-adm-value-et-bluelink-inaugurent-une-nouvelle-plateforme-de-relation-client-bogota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tessi.eu\/fr\/cp-adm-value-et-bluelink-inaugurent-une-nouvelle-plateforme-de-relation-client-bogota\/","title":{"rendered":"[CP] ADM Value et Bluelink inaugurent une nouvelle plateforme de relation client \u00e0 Bogota"},"content":{"rendered":"<p><strong style=\"font-size: 1.2rem;\">Un partenariat strat\u00e9gique pour acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement sur les march\u00e9s nord et latino-am\u00e9ricains <\/strong><\/p>\n<p>Cette nouvelle plateforme s&rsquo;inscrit dans les strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement international d&rsquo;ADM Value et de BlueLink, deux acteurs reconnus de l&rsquo;exp\u00e9rience client et de la relation client externalis\u00e9e. En combinant leurs expertises et leurs implantations respectives, les deux partenaires renforcent leur capacit\u00e9 \u00e0 accompagner les marques internationales dans leurs projets de croissance sur le continent am\u00e9ricain. <\/p>\n<p>Cette coop\u00e9ration prolonge une collaboration d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablie \u00e0 travers deux joint-ventures op\u00e9rant \u00e0 Madagascar et au S\u00e9n\u00e9gal. <\/p>\n<p>Pour ADM Value, cette implantation marque une nouvelle \u00e9tape dans son d\u00e9veloppement international. Avec pr\u00e8s de 8 000 collaborateurs r\u00e9partis sur 18 sites, le groupe compl\u00e8te son mod\u00e8le multishore, d\u00e9j\u00e0 solidement implant\u00e9 en Europe, en Afrique et dans l\u2019oc\u00e9an Indien. <\/p>\n<p>Pour BlueLink, elle compl\u00e8te son dispositif dans les Am\u00e9riques aux c\u00f4t\u00e9s de Santiago du Chili. Elle \u00e9largit son offre multilingue, notamment en anglais, tout en proposant \u00e0 ses clients de nouvelles opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement \u00e0 des tarifs comp\u00e9titifs. Le site de Bogot\u00e1 renforce \u00e9galement la capacit\u00e9 du Groupe \u00e0 assurer une continuit\u00e9 de service internationale 24\/7\/365, avec le m\u00eame niveau d\u2019exigence et de qualit\u00e9 de service sur l\u2019ensemble des march\u00e9s.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 1.2rem;\">Pourquoi la Colombie ?<\/strong><\/p>\n<p>La Colombie figure parmi les destinations les plus attractives pour les activit\u00e9s de relation client en Am\u00e9rique latine, gr\u00e2ce \u00e0\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>un secteur BPO dynamique et un vaste bassin de talents bilingues et trilingues&nbsp;;<\/li>\n<li>une forte proximit\u00e9 culturelle avec les march\u00e9s am\u00e9ricains&nbsp;;<\/li>\n<li>des fuseaux horaires adapt\u00e9s aux Am\u00e9riques&nbsp;;<\/li>\n<li>un environnement \u00e9conomique favorable aux op\u00e9rations internationales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces atouts font de Bogot\u00e1 un hub strat\u00e9gique pour accompagner les entreprises \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du continent.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 1.2rem;\">Une plateforme multilingue ouverte 24\/7<\/strong><\/p>\n<p>D\u2019une superficie de plus de <strong>1 000 m\u00b2<\/strong>, le site dispose d\u2019une capacit\u00e9 de <strong>200 positions<\/strong> et fonctionne <strong>24h\/24, 7j\/7<\/strong>. Op\u00e9rationnel depuis juin 2026, il emploie aujourd\u2019hui une cinquantaine de collaborateurs. Les effectifs devraient atteindre <strong>pr\u00e8s de 100 personnes d&rsquo;ici fin 2026<\/strong>. L&rsquo;inauguration officielle est pr\u00e9vue le 28 septembre 2026. <\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9quipes ma\u00eetrisant l&rsquo;anglais, l&rsquo;espagnol et le portugais, la plateforme permettra de d\u00e9ployer des dispositifs nearshore performants, flexibles et adapt\u00e9s aux besoins des march\u00e9s nord et latino-am\u00e9ricains.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 1.2rem;\">Un levier de d\u00e9veloppement pour les deux groupes<\/strong><\/p>\n<p>Cette implantation permet \u00e0 ADM Value et BlueLink de renforcer leur pr\u00e9sence sur les march\u00e9s nord et latino-am\u00e9ricains gr\u00e2ce \u00e0 un ancrage local, comp\u00e9titif et culturellement proche du march\u00e9 am\u00e9ricain.<\/p>\n<p><span style=\"color: #005faa\"><em>\u00ab&nbsp;Cette implantation marque une \u00e9tape importante dans notre strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement international. Avec cette pr\u00e9sence en Colombie, nous renfor\u00e7ons notre capacit\u00e9 \u00e0 servir nos clients sur les march\u00e9s nord et latino-am\u00e9ricains, en nous appuyant sur des \u00e9quipes multilingues, des fuseaux horaires adapt\u00e9s et un environnement reconnu pour son dynamisme. Cette op\u00e9ration renforce notre mod\u00e8le multishore et nous rapproche encore davantage des march\u00e9s de nos clients.&nbsp;\u00bb <\/em><strong>Marc Labarre, Directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019ADM Value.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #005faa\"><em>\u00ab&nbsp;Cette joint-venture illustre parfaitement ce que peut produire l&rsquo;alliance de deux acteurs partageant la m\u00eame ambition de croissance internationale et la m\u00eame exigence de qualit\u00e9 de service. Aux c\u00f4t\u00e9s d&rsquo;ADM Value, nous cr\u00e9ons \u00e0 Bogot\u00e1 une plateforme qui renforce notre capacit\u00e9 \u00e0 accompagner nos clients avec davantage de proximit\u00e9, d&rsquo;agilit\u00e9 et de r\u00e9silience sur l&rsquo;ensemble du continent am\u00e9ricain. Cette implantation consolide notre footprint en Am\u00e9rique Latine avec une couverture \u00e9largie et ouvre de nouvelles perspectives de d\u00e9veloppement, tant pour nos clients que pour nos deux organisations.&nbsp;\u00bb <\/em><strong>Zoran JELKIC, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de BlueLink.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a class=\"btn-new btn-border-degrade\" title=\"T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 [PDF]\" href=\"https:\/\/www.tessi.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cp-tessi-inauguration-bogota.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"btn-border-degrade-content\"><span class=\"text\">T\u00e9l\u00e9charger le communiqu\u00e9 [PDF]<\/span><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un partenariat strat\u00e9gique pour acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement sur les march\u00e9s nord et latino-am\u00e9ricains Cette nouvelle plateforme s&rsquo;inscrit dans les strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement international d&rsquo;ADM Value et de BlueLink, deux acteurs reconnus de l&rsquo;exp\u00e9rience client et de la relation client externalis\u00e9e. 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