{"id":32348,"date":"2020-02-04T17:44:21","date_gmt":"2020-02-04T15:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tessi.eu\/tribune-de-la-monetique-aux-nouveaux-moyens-de-paiement\/"},"modified":"2020-05-18T12:06:23","modified_gmt":"2020-05-18T10:06:23","slug":"tribune-de-la-monetique-aux-nouveaux-moyens-de-paiement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tessi.eu\/fr\/tribune-de-la-monetique-aux-nouveaux-moyens-de-paiement\/","title":{"rendered":"Tribune : De la mon\u00e9tique aux nouveaux moyens de paiement"},"content":{"rendered":"<h4>La forte pouss\u00e9e du num\u00e9rique a profond\u00e9ment fait \u00e9voluer le monde des moyens de paiement. D\u00e9sormais, c\u2019est le client qui impose de nouveaux usages, et non plus les banques de d\u00e9tail par exemple. Le parcours client est donc roi et l\u2019innovation, reine, dans un univers du paiement en pleine mutation.<\/h4>\n<h2><strong>01\/ L\u2019\u00e9volution profonde du Retail Banking<\/strong><\/h2>\n<p>Les r\u00e9seaux interbancaires \u00e9voluent. Les charg\u00e9s d\u2019accueil des banques de d\u00e9tail sont vou\u00e9s \u00e0 dispara\u00eetre avec une mont\u00e9e en comp\u00e9tences et le d\u00e9veloppement de nouvelles expertises comme la gestion de patrimoine par exemple. Par voie de cons\u00e9quence, les charg\u00e9s de client\u00e8le sont plus mobiles et doivent d\u00e9velopper une meilleure connaissance de l\u2019ensemble des produits offerts. Ils deviennent alors de v\u00e9ritables conseillers \u00ab\u00a0augment\u00e9s\u00a0\u00bb, \u00e9quip\u00e9s de tablettes. Pour cette raison, des mutations profondes au niveau du back-office s\u2019imposent.<\/p>\n<p>D\u2019autre part, l\u2019utilisation en Selfcare des applications bancaires r\u00e9duit les passages en agence. Ainsi, les r\u00e9seaux interbancaires r\u00e9duisent leur nombre d\u2019automates bancaires jug\u00e9s pour certains trop peu rentables\u00a0: le parc total en France s\u2019est ainsi vu retirer plus de 5\u2009000\u00a0DAB depuis 2012. En parall\u00e8le, les banques traditionnelles se tournent vers le Web en cr\u00e9ant des n\u00e9o-banques. Cette \u00e9volution des r\u00e9seaux, de l\u2019organisation et des m\u00e9tiers du secteur bancaire, induit des parcours client qui se transforment.<\/p>\n<h2><strong>02\/ Quel avenir pour le \u00ab\u00a0cash\u00a0\u00bb\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Et si nous tendions vers une soci\u00e9t\u00e9 sans cash\u00a0? Aujourd\u2019hui, une occurrence de paiement sur deux est effectu\u00e9e par carte bancaire. Le ch\u00e8que dispara\u00eet petit \u00e0 petit m\u00eame s\u2019il repr\u00e9sente encore 10\u00a0% des paiements. La gestion des esp\u00e8ces est co\u00fbteuse, elle repr\u00e9sente 5\u00a0milliards de d\u00e9penses pour les banques fran\u00e7aises chaque ann\u00e9e, soit environ un co\u00fbt de 500\u00a0millions d\u2019euros par banque. C\u2019est pourquoi les banques et les \u00c9tats essaient de le limiter en plafonnant les paiements en esp\u00e8ces, permettant \u00e9galement de lutter contre son anonymat.<\/p>\n<h2><strong>03\/ Quid de la carte bancaire\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>La carte bancaire n\u2019est \u00e9galement plus \u00e0 l\u2019abri des nouveaux moyens de paiement \u00e9mergents. Ainsi, apr\u00e8s le paiement sans contact, de nouveaux moyens de paiement se d\u00e9veloppent petit \u00e0 petit.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>1. La tok\u00e9nisation<\/strong><\/h3>\n<p>Avec l\u2019essor des paiements en ligne, le PAN de la carte ou l\u2019IBAN sont de plus en plus utilis\u00e9s. Ainsi, nombreux sont les sites dot\u00e9s d\u2019un syst\u00e8me de tok\u00e9nisation.<\/p>\n<p>Mais qu\u2019est-ce que la tok\u00e9nisation\u00a0? Lorsque l\u2019on effectue un achat en ligne, on confirme son achat, on entre ses donn\u00e9es de carte bancaire pour proc\u00e9der au paiement et l\u00e0, on re\u00e7oit un SMS de sa banque. On tape sur son ordinateur le code s\u2019affichant sur notre mobile, puis on valide. Ce n\u2019est qu\u2019une fois cette proc\u00e9dure effectu\u00e9e que notre paiement est confirm\u00e9. On parle alors de tok\u00e9nisation qui garantit une authentification forte lors de la transaction. Plus globalement, ce proc\u00e9d\u00e9 s\u2019inscrit dans le cadre de la r\u00e9glementation DSP2 et du syst\u00e8me d\u2019identification 3D secure. Cette technologie a fortement contribu\u00e9 \u00e0 faire baisser la fraude en ligne et devrait continuer d\u2019\u00e9voluer notamment avec l\u2019utilisation des empreintes digitales ou encore\u00a0de la reconnaissance\u00a0vocale ou faciale. On parle ici d\u2019infrastructures de type 3D secure 2.0<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>2. Les E-wallets<\/strong><\/h3>\n<p>La digitalisation de la carte bancaire va encore plus loin. Sa virtualisation est d\u2019actualit\u00e9\u00a0: elle est maintenant int\u00e9gr\u00e9e dans les t\u00e9l\u00e9phones mobiles. Par cons\u00e9quent, la n\u00e9cessit\u00e9 du terminal de paiement dans certains secteurs devient toute relative. Alors, pour faire face \u00e0 ces nouvelles solutions, les g\u00e9ants du march\u00e9 des terminaux de cartes bancaires disposent \u00e0 pr\u00e9sent d\u2019une offre compl\u00e8te, r\u00e9organis\u00e9e et centr\u00e9e client. En parall\u00e8le, les E-Wallets se d\u00e9veloppent et font de l\u2019ombre aux Wallets porteurs des banques comment Paylib. De nouveaux parcours de paiement sans usage de carte de paiement voient alors le jour. Le paiement devient invisible avec la Vente \u00e0 distance digitalis\u00e9e devenue l\u2019e-commerce. Amazon et le \u00ab\u00a0one click\u00a0\u00bb avec l\u2019enregistrement de la carte du client et la livraison aussit\u00f4t op\u00e9r\u00e9e est l\u2019un des pr\u00e9curseurs du paiement invisible.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>3. L\u2019Instant Payment<\/strong><\/h3>\n<p>Ce nouveau moyen de paiement europ\u00e9en, disponible dans plus de 30 pays,\u00a0 est propos\u00e9 aux particuliers et aux entreprises. Compar\u00e9 aux virements SEPA, l\u2019Instant Payment, comme son nom le sugg\u00e8re, permet d\u2019effectuer des virements instantan\u00e9s. Avec des d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution en moins de dix secondes, l\u2019Instant Payment acc\u00e9l\u00e8re les flux cr\u00e9anciers. Propos\u00e9 par la majorit\u00e9 des \u00e9tablissements bancaires, l\u2019Instant Payment dispose donc de solides atouts\u00a0: d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution en quasi temps r\u00e9el, disponibilit\u00e9 \u00e0 tout moment, irr\u00e9vocabilit\u00e9 des op\u00e9rations, cr\u00e9dits imm\u00e9diats&#8230; Il permet ainsi de fluidifier les \u00e9changes commerciaux et offre une exp\u00e9rience d\u2019achat fluide et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\"><strong>4. Le paiement embarqu\u00e9<\/strong><\/h3>\n<p>Les constructeurs automobiles exp\u00e9rimentent ces solutions de paiement embarqu\u00e9 pour plusieurs usages. S\u2019il \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 possible de payer au t\u00e9l\u00e9p\u00e9age avec un badge, d\u00e9sormais la carte est embarqu\u00e9e dans le syst\u00e8me de paiement\u00a0: l\u2019automobile elle-m\u00eame. On glisse ainsi vers le paiement embarqu\u00e9 \u00ab\u00a0Open Payment\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Les r\u00e9seaux interbancaires et les moyens de paiement que nous connaissions tendent donc \u00e0 dispara\u00eetre pour laisser place \u00e0 des parcours client digitaux, innovants et en constante \u00e9volution. Les smartphones, le sans contact, l\u2019Instant Payment, l\u2019IoT s\u2019imposent comme les nouveaux moyens de paiement. Ces derniers font partie int\u00e9grante du parcours client et s\u2019inscrivent dans une logique de transformation digitale, l\u2019omnicanal et la gestion des flux rejoignant ainsi l\u2019omni-paiement.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #005faa;\"><em>Anthony Maranghi, <\/em><\/span><\/strong><span style=\"color: #005faa;\"><em>ex<\/em><\/span><span style=\"color: #005faa;\"><em><span style=\"color: #005faa;\">pert conseil en str<\/span>at\u00e9gie<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La forte pouss\u00e9e du num\u00e9rique a profond\u00e9ment fait \u00e9voluer le monde des moyens de paiement. D\u00e9sormais, c\u2019est le client qui impose de nouveaux usages, et non plus les banques de d\u00e9tail par exemple. 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