{"id":32219,"date":"2020-05-06T19:14:51","date_gmt":"2020-05-06T17:14:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tessi.eu\/retour-dexperience-collaboration-tessi-x-limpide-experts-de-lux-design\/"},"modified":"2020-05-07T17:20:15","modified_gmt":"2020-05-07T15:20:15","slug":"retour-dexperience-collaboration-tessi-x-limpide-experts-de-lux-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tessi.eu\/fr\/retour-dexperience-collaboration-tessi-x-limpide-experts-de-lux-design\/","title":{"rendered":"[Retour d\u2019exp\u00e9rience] Collaboration Tessi x Limpide, experts de l\u2019UX design"},"content":{"rendered":"

\u00ab\u00a0Notre choix s\u2019est port\u00e9 sur Limpide<\/a> car ils ont su se remettre en question, rebondir et faire preuve d\u2019agilit\u00e9\u00a0\u00bb <\/em>Emmanuelle Ertel, Directrice Communication et Strat\u00e9gie Innovation Digitale du groupe Tessi<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Tessi<\/strong><\/td>\nLimpide<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Activit\u00e9\u00a0: Business Process Services<\/td>\nActivit\u00e9\u00a0: UX\/UI Design<\/td>\n<\/tr>\n
Implantations : 14 pays<\/td>\nLocalisation\u00a0: Paris<\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de collaborateurs\u00a0: 14 000 personnes<\/td>\nNombre de collaborateurs\u00a0: 30 personnes<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Quel \u00e9tait le projet de Tessi ?<\/strong><\/h3>\n

En 2018, le groupe Tessi a lanc\u00e9 son projet d\u2019unification de ses marques filles en une seule marque unique\u00a0: Tessi. L\u2019enjeu \u00e9tait double, d\u2019abord pr\u00e9senter visuellement notre marque au grand public et de mettre en avant sa culture, ses valeurs et son identit\u00e9, \u00e0 travers entre autres, la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau site internet.<\/p>\n

Le second enjeu majeur \u00e9tait de permettre aux 20 sites web existants historiquement de se r\u00e9unir sous un seul et unique site web en y trouvant non seulement sa place tout en garantissant \u00e0 chacun une r\u00e9elle visibilit\u00e9 sur les march\u00e9s domestiques dans tous les pays o\u00f9 nous \u00e9tions pr\u00e9sents.<\/p>\n

Comment Limpide a r\u00e9pondu \u00e0 cet enjeu\u00a0?<\/strong><\/h3>\n

Limpide a r\u00e9pondu \u00e0 cet enjeu en plusieurs \u00e9tapes :<\/p>\n

    \n
  1. Compr\u00e9hension de l\u2019univers Tessi et ses diff\u00e9rentes marques\u00a0;<\/li>\n
  2. Co-construction d\u2019une nouvelle architecture de l\u2019offre, puis son application sur le web\u00a0;<\/li>\n
  3. Accompagnement des \u00e9quipes sur le long terme : embarquer tout le monde au d\u00e9marrage puis donner de l\u2019autonomie apr\u00e8s la refonte du site.<\/li>\n<\/ol>\n

    Et maintenant ?<\/strong><\/h3>\n

    Aujourd\u2019hui nous travaillons dans une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue, toujours en co-construction, pour faire \u00e9voluer l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me digital de Tessi.<\/p>\n

    Pour ce faire nous sommes en contact r\u00e9gulier avec les diff\u00e9rentes \u00e9quipes (P\u00e9pites Shaker, Tessi…), en pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance. Avec le confinement, nous avons d\u00fb adapter le travail en remote<\/em>.<\/p>\n

     <\/p>\n\n\n
    \n

    Interview d\u2019Emmanuelle Er<\/strong>tel, Directrice Communication et Strat\u00e9gie Innovation Digitale du groupe Tessi<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n

    		<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

    Question 1 \u2013 Pourriez-vous nous d\u00e9crire votre enjeu du lancement de ce projet\u00a0UX (User Experience)\u00a0? <\/strong><\/h3>\n

    On peut en effet parler ici d\u2019enjeu, car c\u2019\u00e9tait un projet tr\u00e8s ambitieux. Historiquement, le groupe Tessi a toujours suivi une strat\u00e9gie de croissance externe qui a amen\u00e9 diff\u00e9rentes filiales \u00e0 collaborer ensemble. \u00c0 travers leur site internet, ces entit\u00e9s avaient une image qui leur \u00e9tait propre, ainsi qu\u2019une ligne de communication diff\u00e9rentes les unes des autres. Notre ambition \u00e9tait de pr\u00e9senter et d\u2019unifier l\u2019ensemble de nos offres sur un site internet unique et de ne repr\u00e9senter qu\u2019une seule marque\u00a0: la marque unique Tessi.<\/p>\n

    L\u2019objectif \u00e9tait donc de cr\u00e9er un site internet qui pr\u00e9sente notre ADN, notre culture Tessi, en prenant en compte les sp\u00e9cificit\u00e9s et m\u00e9tiers de chacune de nos BU. Il fallait que l\u2019ensemble des utilisateurs des pr\u00e9c\u00e9dents sites puisse y retrouver les offres qu\u2019ils connaissaient avant, et en m\u00eame temps, d\u00e9couvrir l\u2019\u00e9tendue de nos services et technologies. Il fallait \u00e9galement que l\u2019on soit capable de guider chaque nouvel utilisateur vers l\u2019offre sp\u00e9cifique qui pourrait l\u2019int\u00e9resser. C\u2019\u00e9tait un vrai challenge. Nous attachons beaucoup d\u2019importance \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience cr\u00e9\u00e9e pour nos utilisateurs et pour cela nous avons donc lanc\u00e9 un appel d\u2019offres aupr\u00e8s des meilleurs experts de l\u2019UX.<\/p>\n

    Question 2 \u2013 Pourquoi avoir retenu une startup face \u00e0 de grandes agences\u00a0?<\/strong><\/h3>\n

    Pour le lancement de ce projet, nous avions s\u00e9lectionn\u00e9 plusieurs agences, toutes diff\u00e9rentes et extr\u00eamement qualifi\u00e9es, afin de ne n\u00e9gliger aucune piste. Une d\u2019entre elles, l\u2019agence Limpide, a effectivement le profil d\u2019une startup. Si nous l\u2019avons finalement retenue, ce n\u2019est pas pour son statut de startup, mais gr\u00e2ce au fait qu\u2019elle a su utiliser certains atouts propres \u00e0 ce statut, comme une forte capacit\u00e9 \u00e0 rebondir et \u00e0 faire preuve d\u2019agilit\u00e9. En effet, apr\u00e8s une premi\u00e8re pr\u00e9sentation dont nous n\u2019avions pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement convaincus, Limpide a su tr\u00e8s rapidement se remettre en question et prendre en compte toutes nos remarques pour finalement proposer le travail le plus pertinent pour r\u00e9v\u00e9ler notre identit\u00e9.<\/p>\n

    Question 3 \u2013 <\/strong>Pour Tessi, ce projet n\u2019\u00e9tait pas simplement la refonte de son site corporate, mais c\u2019est l\u2019unification de l\u2019ensemble des sites internet du Groupe. Comment Limpide vous a accompagn\u00e9s dans cette d\u00e9marche ?<\/strong><\/h3>\n

    Le lancement de ce projet n\u2019\u00e9tait pas une mince affaire puisqu\u2019il nous fallait rassembler sur un m\u00eame site une vingtaine de sites web et impliquer l\u2019ensemble des d\u00e9partements marketing des 5 BU. Au niveau du Groupe, nous avions construit une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 ce projet dirig\u00e9e par Julien Dubreuil de notre filiale marketing client, qui a su faire un excellent travail de communication interne afin de \u00ab\u00a0r\u00e9colter\u00a0\u00bb les besoins de chaque m\u00e9tier.<\/p>\n

    De son c\u00f4t\u00e9, Limpide s\u2019est impliqu\u00e9e \u00e0 200% pour comprendre notre ADN et l\u2019\u00e9tendue de notre offre. L\u2019agence a su prendre en compte toutes nos contraintes et, au travers de nombreux ateliers, nous avons r\u00e9ussi ensemble \u00e0 faire \u00e9voluer le projet initial vers un site web qui r\u00e9ponde \u00e0 tous nos besoins. Avant la mise en production du projet, l\u2019agence a pris le soin de nous initier aux bonnes pratiques et \u00e0 la prise en main de l\u2019outil, en mettant en place des formations pour l\u2019ensemble des parties prenantes.<\/p>\n

    C\u2019est \u00e0 la fois le travail collaboratif et cette forte implication de la part de Limpide qui nous ont permis de mener \u00e0 bien ce projet et qui en ont fait une belle r\u00e9ussite. Nous avons ainsi r\u00e9pondu \u00e0 l\u2019enjeu de pr\u00e9senter, au-del\u00e0 du nouveau design de notre site, une perception du groupe Tessi unifi\u00e9e aux yeux de tous, et en particulier de nos collaborateurs.<\/p>\n

    Question 4 \u2013<\/strong> Comment se poursuit votre collaboration\u00a0? Quelle suite avec Limpide\u00a0? <\/strong><\/h3>\n

    L\u2019\u00e9quipe communication corporate pilote dor\u00e9navant le site web en forte autonomie. Elle est toujours en relation \u00e9troite avec Limpide. Cela nous permet d\u2019assurer la maintenance globale du site, mais \u00e9galement les diff\u00e9rentes \u00e9volutions qui nous semblent n\u00e9cessaires surtout c\u00f4t\u00e9 SEO, SEA.<\/p>\n

    Gr\u00e2ce \u00e0 ce projet d\u2019envergure, nous avons tiss\u00e9 des liens avec leur \u00e9quipe, ce qui facilite grandement la gestion \u00e0 long terme de ce projet.<\/p>\n

    Et en ce qui concerne la suite de notre collaboration, Limpide vient de remporter un nouvel appel d\u2019offre lanc\u00e9 par l\u2019entit\u00e9 cybers\u00e9curit\u00e9 du groupe Tessi. Nous allons construire avec Limpide un site marchand d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la \u00ab\u00a0cryptologie as a service\u00a0\u00bb sous le nom de Certigna. C\u2019est donc de nouveaux enjeux qui se pr\u00e9sentent \u00e0 notre collaboration avec Limpide et nous ne doutons pas de leur capacit\u00e9 \u00e0 \u00eatre \u00e0 la hauteur de ce premier succ\u00e8s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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