{"id":32054,"date":"2020-10-20T15:07:50","date_gmt":"2020-10-20T13:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tessi.eu\/tribune-esn-et-innovation-2\/"},"modified":"2020-10-20T16:34:48","modified_gmt":"2020-10-20T14:34:48","slug":"tribune-esn-et-innovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tessi.eu\/fr\/tribune-esn-et-innovation\/","title":{"rendered":"[Tribune] ESN et innovation : une approche \u00e0 part"},"content":{"rendered":"<p><em>Le digital et l\u2019innovation sont incontestablement deux axes strat\u00e9giques pour l\u2019ensemble des entreprises en ces p\u00e9riodes o\u00f9 la r\u00e9silience des organisations est mise \u00e0 rude \u00e9preuve. Dans ce contexte, force est de constater que l\u2019innovation rev\u00eat de nombreux visages. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment le cas pour les ESN qui doivent innover avec un temps d\u2019avance car leurs clients attendent d\u2019elles un effet d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration, une capacit\u00e9 constante \u00e0 proposer des solutions et des services\u00a0 pour r\u00e9pondre aux nouveaux usages de leurs clients finaux. Cette exigence pousse les ESN \u00e0 s\u2019entourer de profils tr\u00e8s vari\u00e9s et \u00e0 investir pour d\u00e9finir les cahiers de tendances du futur, court et moyen terme.<\/em><\/p>\n<h2>Ne pas se limiter \u00e0 l\u2019innovation de ses partenaires<\/h2>\n<p>Bien s\u00fbr, le m\u00e9tier de l\u2019int\u00e9gration consiste encore largement \u00e0 d\u00e9ployer et mettre en \u0153uvre des solutions d\u00e9velopp\u00e9es par d\u2019autres entreprises (des \u00e9diteurs, ma\u00eetres de leur roadmap logiciel). Pour autant, il est important que les ESN influencent ces roadmaps pour participer au design des solutions de demain ; les rendent accessibles via de nouveaux mod\u00e8les de services et d\u00e9cryptent de nouveaux usages possibles. Aujourd\u2019hui nos clients ne nous demandent plus seulement des comp\u00e9tences techniques sur les logiciels mais des comp\u00e9tences m\u00e9tiers afin de proposer des solutions toujours plus adapt\u00e9es \u00e0 leurs cas d\u2019usage, pr\u00eates \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es sur \u00e9tag\u00e8re en s\u2019affranchissant d\u2019un temps de build trop long. C\u2019est dans ce contexte qu\u2019une tendance de fond semble se distinguer : les services manag\u00e9s.<\/p>\n<p>Les ESN enrichissent leurs approches en h\u00e9bergeant, exploitant et maintenant des plateformes strat\u00e9giques, sortes de DSI-augment\u00e9e aux yeux de leurs clients. Le Cloud, les services manag\u00e9s et le Saas ont fortement boulevers\u00e9 le march\u00e9 et font \u00e9voluer les mod\u00e8les commerciaux traditionnels des int\u00e9grateurs. En tant qu\u2019ESN au sein d\u2019un groupe acteur BPS, nous cherchons constamment \u00e0 mixer les innovations tant sur l\u2019expertise humaine permettant d\u2019am\u00e9liorer les processus que sur les technologies, pour cr\u00e9er de nouveaux mod\u00e8les de service encore plus performants. Autant de combinaisons pour gagner en productivit\u00e9 et en comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n<h2>Innover pour recruter des experts, et vice-versa<\/h2>\n<p>Recruter des talents aux profils vari\u00e9s et les fid\u00e9liser est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour l\u2019ensemble des ESN. La culture concr\u00e8te d\u2019innovation de l\u2019ESN est un atout pour attirer les meilleurs et les faire adh\u00e9rer \u00e0 un projet d\u2019entreprise qui fait sens \u00e0 leurs yeux. Les profils dits atypiques notamment peuvent repr\u00e9senter beaucoup de valeur, \u00e0 tel point que chez Tessi nous pouvons aller jusqu\u2019\u00e0 modifier l\u2019organisation pour leur faire une place. Cette diversit\u00e9 des profils pousse \u00e0 adopter une approche 1to1 avec les collaborateurs, donner de l\u2019autonomie en relocalisant les d\u00e9cisions au plus pr\u00e8s des probl\u00e9matiques, et r\u00e9guli\u00e8rement adapter les modes de travail.<\/p>\n<p>Il s\u2019agit de cr\u00e9er un environnement stimulant propice \u00e0 l\u2019int\u00e9gration et au d\u00e9veloppement des talents \u00e0 long terme au sein de l\u2019entreprise, o\u00f9 le terrain de jeu propos\u00e9 \u00e0 chacun est le plus possible calqu\u00e9 sur ses points forts. La m\u00e9thode de recrutement MRS qui favorise d\u2019ailleurs l\u2019inclusion, en \u00e9chappant \u00e0 la logique du CV et en mettant les candidats en situation pour \u00e9valuer leur capacit\u00e9 \u00e0 travailler sur un projet ou un sujet, favorise la diversit\u00e9 et donc l\u2019innovation.<\/p>\n<h2>Innover dans les modes de travail<\/h2>\n<p>Pour innover, de fa\u00e7on incr\u00e9mentale chaque jour, le travail collaboratif est essentiel. La mise en place d\u2019outils pour permettre aux \u00e9quipes d\u2019\u00e9changer efficacement et de d\u00e9velopper une forme d\u2019intelligence collective est une garantie de performance pour les ESN. On peut parler des outils de communication collaborative qui permettent d\u2019\u00e9changer au quotidien de mani\u00e8re informelle, sans circuit complexe, et en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>En outre, l\u2019activit\u00e9 d\u2019une ESN \u00e9tant rythm\u00e9e par les projets clients, auxquels prennent part des \u00e9quipes qui se forment au gr\u00e9 des projets, l\u2019ESN a \u00e9galement besoin de structurer ses \u00e9changes. Nous avons donc mis en place une solution pour gagner en efficacit\u00e9 lors de nos comit\u00e9s de pilotage \u00e0 distance. Nos r\u00e9unions op\u00e9rationnelles sont maintenant naturellement structur\u00e9es, les actions sont suivies et historis\u00e9es automatiquement d\u2019une r\u00e9union \u00e0 l\u2019autre. Les communaut\u00e9s d\u2019expertise ainsi stimul\u00e9es s\u2019auto-renforcent chaque jour \u00e0 la fois gr\u00e2ce \u00e0 des outils collaboratifs et structurants.<\/p>\n<p>Les ESN doivent donc s\u2019emparer de toutes les dimensions de l\u2019innovation pour assurer leur croissance \u00e0 long terme : technologique certes, mais aussi celles qui impactent la gestion des connaissances.<\/p>\n<p><span style=\"color: #005faa;\"><strong><em>Jean-Luc Vecchio<\/em><\/strong><strong><em>, Directeur G\u00e9n\u00e9ral &#8211; Tessi P\u00f4le conseil et int\u00e9gration et Tessi Suisse<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le digital et l\u2019innovation sont incontestablement deux axes strat\u00e9giques pour l\u2019ensemble des entreprises en ces p\u00e9riodes o\u00f9 la r\u00e9silience des organisations est mise \u00e0 rude \u00e9preuve. Dans ce contexte, force est de constater que l\u2019innovation rev\u00eat de nombreux visages. 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