{"id":31928,"date":"2021-03-04T12:46:36","date_gmt":"2021-03-04T10:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tessi.eu\/tessi-innove-tout-azimuts-bfm-business-2\/"},"modified":"2021-09-13T11:07:22","modified_gmt":"2021-09-13T09:07:22","slug":"tessi-innove-tout-azimuts-bfm-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tessi.eu\/fr\/tessi-innove-tout-azimuts-bfm-business\/","title":{"rendered":"TESSI innove tout azimuts &#8211; BFM Business"},"content":{"rendered":"<p><iframe title=\"BFM Business JMLECO Emmanuelle Ertel\" width=\"500\" height=\"281\" data-requires-vendor-consent=\"Youtube\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MwFW0FuC398?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3><strong>Avant d\u2019\u00eatre un sujet technologique, la transformation num\u00e9rique des entreprises n\u2019est-elle pas, avant tout, une affaire humaine ?<\/strong><\/h3>\n<p>C\u2019est bien le cas. La transformation num\u00e9rique des entreprises est d\u2019abord un sujet qui concerne les directions g\u00e9n\u00e9rales. Ce sont des d\u00e9cisions de top management. Mais il faut de plus que l\u2019ensemble des personnes impact\u00e9es, les salari\u00e9s dans le cadre d\u2019une entreprise, adh\u00e8rent \u00e0 cette transformation. Si, par exemple, le projet est port\u00e9 par le m\u00e9tier, mais pas par les services technologiques, il ne fonctionnera pas, et inversement. Et cela est vrai pour toutes les strates d\u2019une organisation.<\/p>\n<div id=\"sas_76194_s\" class=\"bloc_center_full\">\n<div id=\"sas_76194_container\">\n<h3 id=\"sas_76194\"><strong>Cela se traduit comment sur le terrain ?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Auparavant, la DSI (direction des services informatiques) avait le dernier mot : il fallait s\u2019adapter aux outils. Aujourd\u2019hui, c\u2019est le m\u00e9tier qui reprend le pouvoir, et c\u2019est d\u00e9sormais \u00e0 l\u2019outil de s\u2019adapter aux utilisateurs. Cela transforme compl\u00e8tement la fa\u00e7on de penser l\u2019entreprise et de la g\u00e9rer. A titre d\u2019exemple, back office et front office communiquent entre eux aujourd\u2019hui, alors qu\u2019ils se sont ignor\u00e9s pendant des ann\u00e9es.<\/p>\n<h3><strong>Avec quelles cons\u00e9quences sur les demandes de vos clients ?<\/strong><\/h3>\n<p>Tessi\u00a0est une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la digitalisation, l\u2019optimisation des processus m\u00e9tiers et l\u2019exp\u00e9rience client des entreprises, et cela, depuis de nombreuses ann\u00e9es. Aujourd\u2019hui, nous avons de plus en plus de demandes dans lesquelles il faut croiser ce qu\u2019on appelle des parcours mixtes. Une organisation doit pouvoir traiter du papier, des documents \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger sur des sites web, mais aussi des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, etc. Il s\u2019agit, en somme, de traiter une multitude de flux entrants aux provenances diverses (multicanal) et de les faire circuler au sein de l\u2019entreprise. Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces demandes,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tessi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tessi<\/a>\u00a0s\u2019adapte en permanence. Depuis quatre \u00e0 cinq ans, nous avons op\u00e9r\u00e9 un v\u00e9ritable virage en fournissant du service 100 % digital, cl\u00e9 en main, sur la base de plateformes. De ce fait, nous parlons bien entendu \u00e0 nos clients, mais surtout \u00e0 l\u2019usager de notre client. Nous sommes certes cach\u00e9s, mais pourtant toujours pr\u00e9sents de bout en bout du parcours !<\/p>\n<h3><strong>Quelle est votre philosophie de l\u2019innovation ?<\/strong><\/h3>\n<p>Chez\u00a0Tessi, nous avons divis\u00e9 l\u2019innovation en trois parties. Il y a tout d\u2019abord le CETIA (Centre d\u2019excellence Tessi en intelligence automation) dont l\u2019orientation est tr\u00e8s op\u00e9rationnelle. Il est totalement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la mise en \u0153uvre de solutions de RPA (Robotic Process Automation), Machine learning, Data Lake, etc. Ensuite, dans le domaine de la recherche fondamentale, nous avons cr\u00e9\u00e9 Tessi Lab afin d\u2019\u00eatre en capacit\u00e9 d\u2019extraire des contenus \u00e0 partir de documents papiers ou digitaux afin d\u2019op\u00e9rer des contr\u00f4les. Enfin, la troisi\u00e8me initiative r\u00e9pond au nom de \u00ab P\u00e9pites Shaker \u00bb, un acc\u00e9l\u00e9rateur de start-up qui nous permet, entre autres, de forger des alliances avec ces derni\u00e8res et de proposer \u00e0 nos clients des solutions innovantes. A l\u2019heure actuelle, nous comptons environ 80 start-up en France, Espagne et Suisse. Concr\u00e8tement, nous pouvons soit int\u00e9grer leurs solutions dans l\u2019offre Tessi, soit pr\u00e9senter directement ces start-up \u00e0 nos clients finaux sans aucune interaction Tessi par la suite.<\/p>\n<h3><strong>Les solutions cloud se multiplient et posent des questions en termes de s\u00e9curit\u00e9 et de souverainet\u00e9\u2026<\/strong><\/h3>\n<p>L\u2019approche est tr\u00e8s ambig\u00fce en effet. Nous utilisons tous des outils qui h\u00e9bergent officiellement en Europe mais qui sont soumis \u00e0 des l\u00e9gislations qui ne sont pas europ\u00e9ennes. Cette situation est tr\u00e8s souvent oubli\u00e9e. Chez Tessi, pour r\u00e9pondre \u00e0 ces enjeux, nous avons fait le choix de cr\u00e9er un cloud priv\u00e9 qui couvre aujourd\u2019hui six data centers situ\u00e9s en Europe (quatre en France et deux en Espagne) que l\u2019on peut auditer.<\/p>\n<p>Nous sommes un acteur Europ\u00e9en, une soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise de droit fran\u00e7ais et cela devrait tout changer. Nous s\u00e9curisons l\u2019h\u00e9bergement des donn\u00e9es de nos clients qu\u2019elles soient m\u00e9dicales ou non. Nous portons des certifications gage de qualit\u00e9 mais aussi de gouvernance et de souverainet\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avant d\u2019\u00eatre un sujet technologique, la transformation num\u00e9rique des entreprises n\u2019est-elle pas, avant tout, une affaire humaine ? C\u2019est bien le cas. La transformation num\u00e9rique des entreprises est d\u2019abord un sujet qui concerne les directions g\u00e9n\u00e9rales. 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