L’exp\u00e9rience patient existe \u00e0 l’h\u00f4pital Foch depuis 2018. J’ai \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e directrice de l’exp\u00e9rience patient \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>\n
Depuis, elle a pris une place tr\u00e8s importante dans l’\u00e9tablissement, avec de nombreux am\u00e9nagements, de nombreuses nouvelles solutions \u00e0 apporter aux patients dans le cadre de leur parcours. Elle fait d\u00e9sormais partie de notre plan strat\u00e9gique.<\/p>\n
En fait, il faut savoir que lorsque les patients viennent \u00e0 l’h\u00f4pital, ils se perdent. Et \u00e7a, ce n’est pas qu’\u00e0 Foch. C’est le cas dans tous les h\u00f4pitaux de France. Et donc il y a une \u00e9norme probl\u00e9matique de signal\u00e9tique.<\/p>\n
Dans le cas de cette exp\u00e9rience patient, on a cherch\u00e9 comment am\u00e9liorer ce parcours dans l’h\u00f4pital. En 2018, Sweepin m’avait contact\u00e9 pour nous proposer leur solution.<\/p>\n
Il faut savoir qu’\u00e0 l’h\u00f4pital Foch, nous avons un principe : celui de travailler avec les startups qui ont des id\u00e9es, afin de les aider \u00e0 mettre au point leurs solutions.<\/p>\n
C’est comme \u00e7a quand nous sommes entr\u00e9s en contact avec Sweepin. Ils ont\u00a0 beaucoup travaill\u00e9 pour mettre au point leur solution pour l’h\u00f4pital Foch.<\/p>\n
C’\u00e9tait un projet compl\u00e8tement innovant et donc \u00e7a nous a int\u00e9ress\u00e9. Voil\u00e0 comment est n\u00e9e l’id\u00e9e de Sweepin \u00e0 Foch.<\/p>\n
Au tout d\u00e9but, c’\u00e9tait un petit peu compliqu\u00e9 parce que c’\u00e9tait un changement pour eux.<\/p>\n
Il y a 2 ans, les gens n’utilisaient pas leur smartphone de fa\u00e7on automatique. Avec la COVID, les gens ont pris l’habitude de travailler avec leur smartphone et de l’utiliser au quotidien, notamment \u00e0 travers les flashcodes.<\/p>\n
Afin de faciliter l’acc\u00e8s \u00e0 cette solution de g\u00e9olocalisation et de guidage int\u00e9rieur, nous avons mis des kak\u00e9monos avec des flashcodes sp\u00e9cifiques, \u00e0 certains endroits strat\u00e9giques de l’h\u00f4pital et ainsi rendre l’information facilement accessible.<\/p>\n
Depuis la COVID, on a vraiment vu son utilisation grimper. Les patients ont pris l’habitude de flasher ces codes pour se rep\u00e9rer et savoir o\u00f9 se diriger dans l’h\u00f4pital. Ils l’utilisent beaucoup plus.<\/p>\n
Chose amusante : la solution est aussi bien utilis\u00e9e par les patients que par le personnel de l’h\u00f4pital. En effet, tous les nouveaux arrivants s’en servent parce qu’avant sa mise en place, ils \u00e9taient r\u00e9guli\u00e8rement perdus l’\u00e9tablissement !<\/p>\n
Donc, c’est tr\u00e8s utile, aussi bien en interne que pour nos patients.<\/p>\n
Les tr\u00e8s jeunes patients \u00e0 Foch sont des 17-18 ans. Ils n’ont aucun soucis pour utiliser ce type de solution.<\/p>\n
Pour les patient assez \u00e2g\u00e9s, ils viennent souvent accompagn\u00e9s. Ce sont alors les accompagnants qui utilisent la solution.<\/p>\n
\u00c0 l’h\u00f4pital Foch, on peut dire que c’est une solution qui a vraiment \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e de mani\u00e8re globale et qui est utilis\u00e9e par toutes les tranches d’\u00e2ge de la population.<\/p>\n
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