CCM / CXM & guide de conversation interactif
L’ergonomie des interactions client est aujourd’hui essentielle pour déterminer la qualité de votre Expérience Client, maximiser vos ventes et optimiser le coût de production de votre service ou produit.
Le challenge ? Adapter vos interactions clients à leurs nouveaux modes de consommation et de communication. Délivrer les bons messages là où votre audience vous attend.
En d’autres termes, adopter une stratégie de communication omnicanal pour conduire des conversations pertinentes et personnalisées avec vos clients.
Customer Communication Management / Customer Experience Management
Vous communiquerez pour enchanter vos clients !
Notre plateforme CCM / CXM de création et de livraison de messages écrits a été conçue comme un véritable guide conversationnel au service de vos responsables de clientèle.
Chaque message créé, du plus simple au plus complexe (contrats d’assurances, de prêt, bail, etc.), est diffusé sur les canaux choisis par vos destinataires. Pour améliorer la pertinence de vos échanges, notre solution intègre en temps réel des éléments de personnalisation contextuelle.
Grâce à nos technologies CCM / CXM, vous pouvez également cartographier l’ensemble des interactions et suivre leur performance à chaque étape de votre conversation. Modélisez, créez, personnalisez, diffusez, mesurez, analysez, adaptez…
Vous ne communiquerez jamais pour ne rien dire !
Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus
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