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28 Mai 2020
Webconférence

Webconférence - Stratégie omnicanale : exemple d'une expérience client réussie

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    Les bonnes pratiques pour construire une stratégie omnicanale efficace !

    Transformer son expérience client repose sur la qualité de votre stratégie omnicanale et les moyens disponibles pour la mettre en place ! 

     

    Offrir une expérience client cohérente et fluide tout au long du parcours client requiert l’adaptation de l’ensemble de votre écosystème et nécessite donc d’être bien préparé.

    L’objectif de ce webinar est de vous présenter, via un exemple concret, une expérience client réussie grâce à une stratégie omnicanale bien réfléchie, construite à partir de facteurs clés de succès.

     

    PUBLICS CONCERNÉS DÉCOUVREZ DANS CE WEBINAR :
    • Direction expérience client
    • Direction marketing & communication
    • Direction relation client
    • Direction informatique
    • Tout autre sponsor, garant des projets d’expérience client
    • Les pré-requis pour construire sa stratégie omnicanale
    • Les 8 facteurs clés de succès d’une stratégie omnicanale efficace
    • Quelles solutions technologiques pour mettre en place une telle stratégie ? Quels impacts sur le SI ?

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