Notre approche plateforme

Grâce à un espace de suivi dédié à l’activité éditique et accessible en ligne, vous supervisez l’état d’avancement de vos productions à tout moment. Notre portail vous permet de réaliser des recherches multicritères, d’accéder instantanément aux envois ou lots correspondants, de visualiser l’ensemble de vos informations de production (nombre de fichiers reçus, traités, en cours, nombre de plis déposés…) et d’exporter ou d’automatiser l’envoi de rapports dans votre boîte de messagerie.

Tout y est pour vous aider à optimiser la performance de votre production courrier et réduire les coûts associés.

Lettres recommandées électroniques, SMS, emails, courriers égrenés… quel que soit la typologie de la communication et le canal d’envoi utilisé, vous visualisez le statut d’acheminement en temps réel de vos communications unitaires ou multidestinataires, accédez à une communication spécifique grâce à des conditions de filtre ou encore consultez un dossier de preuve d‘acheminement.

La traçabilité fine de chaque flux vous permet de gagner en transparence auprès de vos clients et de faciliter le traitement de vos dossiers client. 

Un pilotage cross-canal des interactions en temps réel est une première étape, il convient ensuite d’analyser l’ensemble de ces interactions à froid afin d’évaluer la performance de vos campagnes et communications dans une recherche constante d’amélioration de l’expérience client.  Pour y parvenir, il vous faut une vue fédérée des résultats de l’ensemble de vos communications multicanales.

Accédez ainsi à des tableaux de bord dynamiques et faites remonter de précieux insights dans votre outil de BI.

Définissez facilement les accès et droits (création, modification, suppression…) pour chaque fonctionnalité ainsi que le niveau organisationnel de chaque utilisateur (Entreprise, Département, Service, Collaborateur) grâce à un paramétrage centralisé des profils et des utilisateurs.