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Distribution omnicanale

Gérez la diffusion de vos
contenus sur tous les canaux
et à grande échelle

Notre offre

De la communication print
aux messageries instantanées

Dans un contexte où les points de contact physiques et digitaux cohabitent, le client fait le choix du canal et du support par lequel il souhaite interagir. Une expérience client réussie passe donc par la personnalisation du contenu mais aussi par la stratégie de diffusion. Un canal n’en remplaçant pas un autre, il convient aujourd’hui d’hybrider la relation client avec un mix entre physique, digital et voix.

C’est là qu’intervient Tessi. On vous explique comment.

Gestion des flux sortants : Socram Banque adopte la solution Tessi

Depuis plus de dix ans, Tessi accompagne la société de services bancaires à chaque étape d’évolution de ses besoins. Un partenariat qui a été initié pour l’édition et la mise sous pli des courriers papier, avant de déployer la plateforme technologique de Tessi pour gérer les flux digitaux en multicanal.

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Editique
Externalisez la production et la distribution de vos courriers marketing et de gestion

Malgré des activités qui se digitalisent, le courrier papier reste un moyen de communication indispensable à de nombreuses entreprises, pour satisfaire des préférences client ou des obligations réglementaires. L’enjeu : optimiser les coûts de production et d’affranchissement.

Acteur historique sur ce marché, notre savoir-faire et nos infrastructures industrielles capables de traiter de gros volumes, absorbent vos pics de flux et massifient vos envois. Vous profitez ainsi d’économies d’échelle et gagnez en sérénité grâce à des accords de niveau de services engageants.

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Imprimante virtuelle et solutions de capture
Envoyez vos communications en 3 clics depuis votre environnement de travail

Quotidiennement, vos équipes métiers adressent des communications unitaires (ou égrenées) à leurs clients. Cette tâche, souvent chronophage, est aussi source d’erreurs. Grâce à l’imprimante virtuelle, vous donnez à vos métiers la capacité d’envoyer les courriers rapidement et facilement, depuis leur espace bureautique, en s’appuyant sur des critères de production et règles de gestion prédéfinis. 

Un espace de dépôt en ligne et autres solutions de capture de flux (transferts ou API) sont également proposés pour vos envois unitaires ou batch.

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Stratégie multicanal et délivrabilité
Orchestrez la diffusion des communications sur tous vos canaux de distribution

Délivrer des expériences cohérentes et optimiser le ROI de vos efforts de communication passent par une nécessaire synchronisation entre les canaux. En mettant à disposition un système d’acquisition et d’aiguillage de flux, vos communications transitent via un point unique pour une traçabilité optimale, avant d’être routées vers le ou les bons canaux. 

Ainsi, vos équipes peuvent diffuser des messages sur plusieurs canaux en simultanée, choisir le canal d’envoi préférentiel du client ou encore automatiser le renvoi de communications non-remises sur d’autres canaux pour une meilleure délivrabilité.

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Push notifications et messageries instantanées
Ouvrez-vous aux nouvelles opportunités du business messaging

Créer de la valeur tout au long du parcours client, c’est aussi être là où vos clients vous attendent. Ils veulent que leurs échanges avec les marques soient aussi faciles qu’avec leurs amis.  

Intégrez de nouveaux canaux à votre système d’information pour engager la conversation. Notre solution permet de vous ouvrir aux push notifications, Facebook Messenger, Messages pour iOS, Instagram, WhatsApp… comme nouveaux canaux de service client, de messaging marketing ou de commerce conversationnel

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plus sur ce service ?

    Les finalités des traitements que Tessi effectue sont les suivantes : envoi d’informations commerciales et/ou de notifications et/ou de documents demandés, gestion des relations avec nos prospects et/ou nos clients et/ou nos partenaires. En savoir plus.
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