Contextualisation du contenu en temps-réel
et processus automatisés
Si une large majorité des entreprises a bien entamé la digitalisation de leurs processus et disposent de gros volumes de données et de contenus, offrir des expériences fluides au niveau de personnalisation attendu par les clients, à grande échelle, reste un enjeu majeur.
C’est là qu’intervient Tessi, on vous explique comment.
Et si les communications unitaires envoyées à vos clients pouvaient être contextualisées en quelques clics par vos conseillers et opérateurs métiers ?
C’est la promesse de la composition interactive. Donner la possibilité à vos métiers de personnaliser le contenu des modèles de communications en temps réel, de façon guidée, et dans un cadre préalablement défini par des règles, des droits et flux d’approbation.
L’expérience client ne connaît ni les heures de bureau ni les jours fériés. Vos clients peuvent avoir besoin d’aide ou de renseignements à tout moment.
Nos solutions d’assistants virtuels (chatbot, voicebot) et processus automatisés omnicanaux permettent de réduire le nombre d’appels dans vos centres de contact et ne jamais laisser vos clients sans réponse. Vous manquez de ressources pour assurer l’intendance ? Fortes de 4500 positions, nos équipes vous prêtent main forte pour tenir le rythme de ce marathon conversationnel.
La nécessité de dématérialiser certains processus, comme la souscription ou l’onboarding, est plus présente que jamais.
Offrez à vos clients des expériences fluides et rapides en enrichissant vos services en selfcare. Grâce à l’ajout de fonctionnalités en marque blanche sur votre extranet ou application mobile, une gestion automatisée des formulaires digitaux, et notre solution de signature électronique, vous mettez un terme aux processus obsolètes et maximiser la satisfaction de vos clients.
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