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Marketing & Kundenbeziehung

Transaktionen und Inkasso

Einziehen von Forderungen: Verbessern Sie die Kundenbindung!

Die Herausforderungen des Marktes

Überfällige oder ausbleibende Zahlungen gehören zu den Hauptgründen für Unternehmenskonkurse. Es gibt verschiedene Ursachen für nicht erfolgende Zahlungen. Dazu gehören Rechtsstreitigkeiten wegen Rechnungen, Lieferungen, Verträgen oder einer nicht konformen Bestellung. Durch die Auslagerung dieser heiklen und zeitaufwändigen Leistung an Experten im Bereich Kundenbeziehung und Inkasso können Sie das Cashflow-Management optimieren und Ihre Kundenbeziehungen langfristig schützen.

Unsere Lösung: Management von Zahlungsverzug, Transaktionen und Inkasso

Wir greifen ab der ersten Verzögerung ein

Tessi hat eine effiziente Leistung entwickelt, mit der Sie einvernehmliche und präventive Zahlungen bearbeiten können. Unsere Expertenteams greifen schon beim geringsten Zahlungsverzug ein. Abhängig von der Kundenhistorie, dem Profil und dem Inkassostand lässt sich die Kontaktstrategie (Häufigkeit, Kommunikationsmittel) individuell verbessern. Sie beginnen einen wohlwollenden, konstruktiven und effizienten Dialog mit dem säumigen Kunden, um gemeinsam zu einer schnellen, dauerhaften Lösung zu gelangen. Das Ziel liegt darin, den entscheidenden Moment zu finden und eine nachhaltige Beziehung zum Kunden aufzubauen. 


Die Stärken der Lösung

    • Ein Mehrkanal-Ansatz, der jeden Inkassostand optimiert, egal ob B2B oder B2C (verwendete Kanäle:  ausgehende Anrufe, eingehende Anrufe, Callback, SMS, Brief usw.)
    • Ein Expertenteam, das einvernehmliche Regelungen findet und sich für Zahlungsversprechen oder Zahlungsaufschub einsetzt
    • Technologische Lösungen, die die Effizienz der Aktionen verbessern und die Leistung erheblich steigern (prädiktiv, progressiv, IVR [Sprachdialogsystem], Bot, …)
    • Referenzierte Banken und Finanzinstitute
    • Alle unsere Kontaktzentren in Frankreich verfügen über die Zertifikate ISO 9001 und ISO 18295-1 und unsere Zentren in Spanien über ISO 9001: 2015 und ISO 14001. So kommen Sie in den Genuss eines hohen Service-Grads und profitieren von erprobtem Know-how

Transaktionen und Inkasso:
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Die Datenverarbeitung von Tessi verfolgt diese Ziele: Versand von Geschäftsinformationen und/oder Benachrichtigungen und/oder erbetenen Dokumenten, Verwaltung der Beziehung zu unseren (potenziellen) Kunden und/oder Partnern, technische und/oder Vertriebsunterstützung, Ergänzung/Aktualisierung der Datenbanken von (potenziellen) Kunden, Durchführung von Statistiken, Analysen und Publikumsforschung,
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